Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Chez Hairlissy, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition décrit nos procédures de traitement, d'expédition et de livraison.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 5 à 12 jours ouvrables
• International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou commandes.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par email.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis notre page de suivi ou via le transporteur concerné.

5. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Hairlissy ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Les transporteurs ;
• Les services douaniers ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les périodes de forte affluence ;
• Toute circonstance indépendante de notre volonté.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Selon les résultats de l'enquête, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Hairlissy ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Hairlissy
47 Rue Vivienne
75002 Paris
France

Email : contact@hairlissy.fr
Téléphone : 07 56 81 65 60