Politique de remboursement – Hairlissy

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Chez Hairlissy, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour initier une demande de retour, contactez-nous à :
Email : contact@hairlissy.fr
Téléphone : 07 56 81 65 60

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
• Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation excessive ou de détérioration.
• Tous les accessoires, emballages et notices d'origine doivent être inclus.
• Une preuve d'achat ou le numéro de commande devra être fourni.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception avec des photos ou vidéos du problème.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Hairlissy ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée gratuitement dans un délai de 12 heures après son passage.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d'expédition et ne pourra plus être annulée.

Adresse de contact

Hairlissy
47 Rue Vivienne
75002 Paris
France

Email : contact@hairlissy.fr
Téléphone : 07 56 81 65 60

En passant commande sur Hairlissy.fr, vous acceptez la présente Politique de remboursement.